近日，国家税务总局武乡县税务局积极创新服务理念，深入推进精细服务，全力聚合业务骨干力量，成立“组织共建”“税企共话”“平台共享”“风险共商”“品牌共创”的“5G税务工作室”，以一点集成、部门联办、全局联动的方式，破解税费服务工作中的难点、痛点，全方位提升服务水平。 夯实基础，补强短板。该局从强化部门联动、推动税费业务集成处理、建立“问办查评送”一体化运行平台入手，将党建与业务的深度融合、征纳双方的良性互动、税收风险的有效防控、便捷办税的全面推进、税费优惠的直达快享，以及纳税人权益的充分保障作为基础目标，通过纳税人需求响应、推进“全程网办”、开设线上办税“云”窗口、开展疑难繁杂团队应对、建立投诉举报快响机制等方式，有效解决网办进程缓慢、咨询解答能力不足、征纳矛盾频发、税费优惠落实不到位等问题，补强短板，不断提升税费服务工作质效。

税费资讯，直通快响。该局设立“国家税务总局武乡县税务局‘5G’税费直通车”，公布“办不成事找局长”诉求服务热线、“疑难困惑请找我”税费政策辅导热线和“线上办税不用跑”云窗口名片;畅通投诉举报渠道，搭建沟通互动平台，精准定位纳税人缴费人需求，真正为广大人民群众办实事、解难题。

服务定制，精准施策。该局聚焦数据赋能，落实以数治税，实行业务股室月度轮岗制，聚合部门优势，聚焦个性化需求，充分运用“金三”核心征管系统税收数据分析;借力“晋享税惠”智能管家，开展精细化定制服务，为纳税人提供新政速递、风险预警、咨询辅导、远程帮办等服务，优化办税缴费体验感，持续提升纳税人缴费人的获得感。

(张启明 路明)

关键词： 武乡县税务局 多措并举 提升税费 服务质效