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今年是邮政快递业自2010年以来第13次迎战快递业务旺季。国家邮政局监测数据显示，11月1日至11日，全国邮政快递企业共处理快递包裹42.72亿件，日均处理量是日常业务量的1.3倍。其中11月11日当天共处理快递包裹5.52亿件，是日常业务量的1.8倍。

目前除部分地区受疫情影响外，全网运行总体较为平稳。邮政快递业积极应对，全力保障旺季平稳运行，努力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季。预计“双11”旺季产生的邮件快件将在11月20日前基本完成投递。

今年的“双11”快递业务旺季主要呈现出以下几个特点。

一是行业运行更加平稳。电商平台11月1日“开门红”进一步分流了“双11”当天业务量的峰值，业务“双高峰”成为电商平台“双11”促销的一种常态，有效缓解了邮政快递企业旺季期间揽收投递量陡增的压力。

二是快递电商协同更加紧密。通过广泛运用大数据等技术，电商平台进一步强化分析研判，将大量预售商品前置存储至邮政快递企业的仓储场地和网点，邮政快递企业针对性调配运力、人员等各类资源，使得商品发货速度更快更便捷，48小时发货及时率与72小时时限准时率均有所提升。

三是科技应用更加深入。全行业新投入900多套自动化处理设备，“网点管家”、智慧安检、地址围栏等技术更加成熟，邮政快递企业大力推广运用智能快件箱等无接触递送模式，整体作业效率持续提升。

四是防疫措施和保通保畅更加有力。国家邮政局指导各地邮政管理部门加强对企业落实疫情防控要求的监督检查，强化关键环节和重点场所、人员防控，严防疫情通过寄递渠道传播扩散。同时，在各地党委政府的支持下，受疫情影响的邮政快递分拨中心和网点较10月底明显减少，末端微循环更加畅通。

关键词： 快递包裹 快递业务 国家邮政局